LEGAL REFERENCE

keriya11 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনে

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ফাইন্যান্সিয়াল ডেটা এনক্রিপ্ট করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার...

এনক্রিপ্টেড লগইনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণডেটা এক্সেস অধিকার
keriya11 keriya11 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি জানতে চান আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করছি, বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপনার ডেটা সেটিংস আপডেট করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে আমাদের এজেন্টরা ডেটা এক্সেস, সংশোধন এবং কনসেন্ট উইথড্রয়াল নিয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট লবির ভেতরে লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যাখ্যা দেবেন কীভাবে আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট ডেটা স্টোর করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা মুছে ফেলতে পারেন সে নির্দেশনা দেবেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং উল্লেখ করুন আপনি কোন ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করতে চান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন সম্পন্ন করি অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পরে।

ফোন লাইন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ের জন্য আপনি আমাদের ফোন লাইনে কল করতে পারেন এবং সরাসরি কথা বলতে পারেন আমাদের ডেটা সুরক্ষা স্পেশালিস্টদের সাথে। তারা আপনার কনসেন্ট রেকর্ড চেক করবেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করবেন তাৎক্ষণিকভাবে।

সুরক্ষা সিগন্যাল

কেন আপনার ডেটা keriya11 এ নিরাপদ

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল ট্রানজেকশনে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের নিজস্ব টিমও তা দেখতে পারে না। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আমাদের সাইট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে থাকেন, আপনার সেশন টোকেন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাশড পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডেটাবেসে হ্যাশড ফরম্যাটে স্টোর হয় এবং কখনোই প্লেইন টেক্সট হিসেবে রাখা হয় না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না, তাই তারা কখনো আপনাকে তা জিজ্ঞাসা করবে না কলে বা চ্যাটে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ডিটেইল আমরা স্টোর করি না; পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স পাঠায় আমাদের কাছে। এর মানে আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো থাকে না, যা ডেটা ব্রিচের ঝুঁকি কমায়।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন, যা লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি ওটিপি কোড পাঠায়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা

আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা তাৎক্ষণিক এসএমএস এবং ইমেইল পাঠাই। আপনি তখন সেই লগইন কনফার্ম বা ব্লক করতে পারেন এবং প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড সময়কাল শেষ না হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

নীতি সংহতি

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য সাইট নীতির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms & Conditions, Refund Policy এবং Acceptable Use Policy এর সাথে এক সুরে কাজ করে। সব নীতিতে আমরা একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি এবং আপনার সম্মতির প্রয়োজনীয়তা একইভাবে...

01

Terms & Conditions সংযোগ

আমাদের Terms & Conditions ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্যবহার করতে পারেন, এবং গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ব্যবহারের সময় আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

02

Refund Policy সমন্বয়

Refund Policy যখন পেমেন্ট বিরোধ হ্যান্ডেল করে, তখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

03

Acceptable Use সীমানা

Acceptable Use Policy নিষিদ্ধ আচরণ ডিফাইন করে, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ভায়োলেশন শনাক্ত করার জন্য কোন ডেটা লগ করি এবং কতদিন তা রাখি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

04

বোনাস অফার ডেটা

আপনি যখন বোনাস অফারে অংশ নেন, আমরা আপনার জমা পরিমাণ এবং বাজি ইতিহাস ট্র্যাক করি শুধুমাত্র বোনাস শর্ত যাচাই করার জন্য, এবং এই ডেটা একই এনক্রিপশন এবং রিটেনশন নিয়ম মেনে চলে।

05

উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন

আমাদের উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট মেথড নিশ্চিত করার জন্য ডেটা চেক করে, এবং গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় এই ভেরিফিকেশন ডেটা সুরক্ষিতভাবে স্টোর হয় এবং প্রয়োজন শেষে মুছে ফেলা হয়।

06

সাপোর্ট টিকিট কনফিডেনশিয়ালিটি

আপনি যখন সাপোর্ট টিকিট খোলেন, আপনার বার্তা এবং অ্যাটাচমেন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার টিকিট হ্যান্ডেল করা এজেন্টরা তা দেখতে পারেন, যা গোপনীয়তা নীতিতে নিশ্চিত করা আছে।

07

কুকি পলিসি এলাইনমেন্ট

আমাদের কুকি পলিসি গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং ব্যাখ্যা করে আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং প্রেফারেন্স মনে রাখতে, এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে যে বৈশিষ্ট্যগুলো

keriya11 এ আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে কিছু মূল বৈশিষ্ট্য তৈরি করেছি যা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা নির্ধারণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি ডেটা প্রেফারেন্স পরিচালনা...

সেটিংস ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি পৃথক Privacy সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে...
লগইন হিস্ট্রি ভিউ আপনার সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ড আপনার শেষ ২০টি লগইন দেখায় তারিখ, সময়...
কনসেন্ট ম্যানেজার আমাদের কনসেন্ট ম্যানেজার টুল আপনাকে দেখায় আপনি কোন ডেটা শেয়ারিংয়ে...
রিয়েল-টাইম এলার্ট আপনার প্রোফাইল ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন হলে...
অডিট লগ এক্সপোর্ট আপনি একটি সম্পূর্ণ অডিট লগ ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফরম্যাটে...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা এক জায়গায় ডাউনলোড করতে পারেন...

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং বয়স যাচাই করার জন্য। আপনার পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad বা Rocket) সংযুক্ত করার সময় আমরা শুধুমাত্র ওয়ালেট আইডি এবং ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি, সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল নয়।

আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স এবং পরিমাণ দেখতে পারে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য, এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সেশন টোকেন পায় লাইভ গেম চালানোর জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy সেকশনে যান এবং আপনি যে তথ্য আপডেট করতে চান তা নির্বাচন করুন, তারপর Edit বাটন ক্লিক করুন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে, সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পারমানেন্টলি মুছে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি সার্ভিস ব্যবহার করেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত রেকর্ড রাখি সম্ভাব্য ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য, এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি ডিলিট করি।

হ্যাঁ, আপনার লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে স্টোর হয়, মানে কেউ—এমনকি আমাদের টিমও—তা দেখতে পারে না। আপনি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন, যা আপনার ফোনে একটি ওটিপি কোড পাঠায় প্রতিবার লগইনের সময়।

আমরা আপনার গেম সেশন এবং বেট ইতিহাস রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে, বোনাস শর্ত যাচাই করতে এবং আপনাকে আপনার নিজের এক্টিভিটি রিপোর্ট দিতে। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে, এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Data Export বাটন ব্যবহার করে আপনি আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকিট ডাউনলোড করতে পারেন একটি JSON বা CSV ফাইল হিসেবে। এই ডাউনলোড আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার পূরণ করে এবং আপনি ফাইলটি নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন।